Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

PROFİX GSM Professional Service — Güzelyurt Mah. Nene Hatun Kültür Merkezi Karşısı, Esenyurt / İstanbul. Telefon / WhatsApp: 0540 433 34 00.

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası.
Cihaz bilgisi: marka, model, IMEI / seri numarası, arıza açıklaması, teslim alınırken cihazın durumu ve gerektiğinde cihaz fotoğrafı.
Cihaz kilit bilgisi: onarım ve test için bıraktığınız ekran şifresi, SIM PIN veya desen. Bu bilgiler şifrelenerek saklanır ve cihaz teslim edildiğinde otomatik silinir.
İşlem bilgisi: servis ücreti, ödemeler, fatura numarası, garanti süresi, satış, veresiye ve operatör (hat) işlemleri kayıtları.
İkinci el cihaz alımı: cihazını bize satan kişinin adı soyadı, TC kimlik / pasaport numarası, telefonu, adresi ve cihazın IMEI numarası. Kimlik numarası şifrelenerek saklanır.
Sitedeki arıza bildirimi: formda yazdığınız ad, telefon, cihaz ve arıza bilgisi.
Sitede cihaz durumu sorgusu: servis numarası, telefonunuzun son 4 hanesi ve güvenlik için IP adresi (çok sayıda hatalı denemeyi engellemek amacıyla kısa süreli tutulur).

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Verileriniz; cihazınızın teslim alınması, onarımı ve size teslimi, onarım süreci hakkında sizi bilgilendirmemiz, ücret ve ödeme takibi, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve sitemizin güvenliği amaçlarıyla işlenir. Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) ve meşru menfaat (m.5/2-f).

4. Toplama yöntemi

Veriler dükkanımızda servis kaydı açılırken, WhatsApp veya telefonla bize ulaştığınızda ve sitemizdeki cihaz durumu sorgusunu kullandığınızda toplanır. Sitedeki “Arıza Bildir” formunu gönderdiğinizde bilgileriniz size dönüş yapabilmemiz için servis kayıt sistemimize kaydedilir ve ayrıca WhatsApp uygulamanız üzerinden bize mesaj olarak iletilir.

5. Aktarım

Verileriniz, kanunen yetkili kamu kurumları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kayıtlar, barındırma (hosting) hizmeti aldığımız sunucularda saklanır. WhatsApp üzerinden yürütülen yazışmalar WhatsApp’ın kendi hizmet koşullarına tabidir. Sitemiz yazı tipleri için Google Fonts hizmetini kullanır; bu sırada IP adresiniz Google’a iletilebilir.

6. Saklama süresi

Servis kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve olası uyuşmazlıklar için gerekli süre boyunca saklanır, ardından silinir veya anonim hale getirilir. Cihaz kilit bilgileri cihaz teslim edildiğinde silinir. İkinci el cihaz alım kayıtları, olası bir adli talep için mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

7. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yukarıdaki adrese yazılı olarak veya dükkanımıza bizzat iletebilirsiniz.

Son güncelleme: Ekim 2026

Tasarım ve yazılım: Pivok Teknoloji